L'audit de performance
Comment créer une réelle expérience client ?
L'objectif est d'avoir une vision 360 de votre pharmacie. Connaître les parts de marché des univers, des segments et sous segments afin d’identifier les leviers de croissance et la légitimité de l’offre produits, renforcer l’expertise et construire l’assortiment produits adapté à votre positionnement et à votre zone de chalandise.
Comment augmenter l’attractivité commerciale de votre officine ?
Cet audit de performance met l’accent sur :
Vos performances par univers, marque, par produit : avec une extraction des données ventes de l’officine sur les derniers 12 mois
Votre positionnement prix sur les produits dits sensibles
Votre environnement : concurrence, cible actuelle…
Votre dynamique commerciale et promotionnelle
L’identification de vos forces sur lesquelles capitaliser
Votre rentabilité au mètre linéaire : le laboratoire paye-t-il son loyer ?
L’identification des nouvelles sources de différenciation
Exemple concret
💡 L’exemple de la pharmacie citée dans l’article du Quotidien du Pharmacien le prouve :
Une pharmacie EN PÉRIPHÉRIE DE BORDEAUX avec un CA de plus de 3M€, très concurrencée par les discounters aux alentours a fait appel à OXYGEN'PHARMA.
Un an après une refonte globale de son assortiment, et de son merchandising, nous avons mesurer les résultats.
Après réorganisation de son assortiment et de son merchandising :
➡️ les ventes ont bondi de + de 38% pour la dermo-cosmétique,
➡️ +69 % sur les premiers soins,
➡️ +41 % sur le dentaire
➡️ +32 % sur les médecines alternatives et l’hygiène en un an
➡️ soit + 737€ de CA par mètre linéaire !
Réduction drastique des stocks : -59 jours de stock grâce à une gestion stratégique du référencement et des achats.